Les entrepreneurs doivent apprendre les tenants et aboutissants de presque tous les aspects de la gestion d'un commerce, et au trot ! Quel meilleur moyen d'apprendre que des erreurs des autres ? C'est pourquoi nous avons lancé la série « Ce que j'aurais aimé savoir » afin de partager des leçons que des propriétaires de commerces à succès ont appris sur le tas. Nous espérons que leurs conseils vous préparent et vous informent pour votre propre aventure entrepreneuriale.
Nous avons discuté avec les fondateurs de deux commerces, chacun disposant d'une approche différente sur le processus de fabrication. Rosie Parkes, fondatrice de Whistle + Bango, qui travaille avec des fabricants externes pour créer des bijoux en émail pour leur commerce, qu'elle personnalise ensuite à la main au fil des commandes. Will Chapman et Kevin Glover fabriquent leurs boîtes en bois artisanales de haute-qualité eux-mêmes et ont cofondé The Box Bros & Company pour vendre leurs produits. Même si leurs processus de fabrication diffèrent, la plupart de leurs conseils s'additionnent.
Nous avons discuté avec les fondateurs de deux commerces, chacun disposant d'une approche différente sur le processus de fabrication. Rosie Parkes, fondatrice de Whistle + Bango, qui travaille avec des fabricants externes pour créer des bijoux en émail pour leur commerce, qu'elle personnalise ensuite à la main au fil des commandes. Will Chapman et Kevin Glover fabriquent leurs boîtes en bois artisanales de haute-qualité eux-mêmes et ont cofondé The Box Bros & Company pour vendre leurs produits. Même si leurs processus de fabrication diffèrent, la plupart de leurs conseils s'additionnent.
Première leçon : Il faut que votre produit fasse ses preuves avant de s'y investir intensément
« Ne lancez jamais un produit ou service avant d'avoir prouvé qu'il y a une demande forte et sur le long terme pour celui-ci » conseille Parkes, ajoutant que même si les amis et la famille sont un bon début, gardez en tête que les gens aiment aider les start-ups, donc élargissez votre audience test. « Assurez-vous que vous faites autant de recherche sur le produit que vous planifiez de lancer que possible; sondages sur les réseaux sociaux, LinkedIn, évènements de réseautage. Déterminez exactement qui veut quoi et pourquoi. »
Chapman et Glover ont également vu de la valeur dans le test et la recherche de leur marché avant de dépenser de nombreuses ressources.
« Nous étions dans une espèce d'espace mystérieux et je ne savais pas s'il y aurait un quelconque retour sur investissement » explique Chapman, qui note que Glover et lui ont d'abord utilisé des matériaux brut car c'était moins cher. Le prix bas, dit-il, était une bénédiction et une malédiction. « Cela signifiait que lorsque nous avons vendu, nos profits étaient hauts, mais cela signifiait également investir beaucoup de travail dans notre produit pour obtenir la qualité que nous voulions. Nous avons utilisé beaucoup de papier de verre; BEAUCOUP.»
En un mot : Ne dépensez pas trop en matériel avant de savoir si votre produit fonctionne et s'il va se vendre.
Deuxième leçon : Effectuez d'importantes recherches avant de prendre une décision quant aux matériaux, outils et partenaires.
Faites des recherches. Cherchez la qualité, un bon rapport qualité/prix et des fournisseurs fiables. Essayez de les avoir au téléphone et en ligne. Parkes suggère de comparer les devis autant que possible et avoir en tête combien vous pouvez dépenser et de quelle quantité vous avez besoin, tout en étant réaliste sur le nombre de ventes envisagées.
« Ne laissez pas les fabricants (ou fournisseurs de matériaux) maintenir la pression sur vous afin que vous commandiez des quantités énormes que vous ne pouvez pas financer ou même vendre ! » prévient-elle. « Tenez-vous en à ce dont vous avez besoin et n'en bougez pas. »
Chapman et Glover ont appris à ne pas commander d'outils avant de savoir s'ils seront nécessaires sur le long terme. « Nous avons acheté des outils que nous n'utilisons plus » explique Chapman. « Faites des recherches et trouvez ce qui correspond le mieux à la tâche à accomplir. Cherchez, cherchez, cherchez. Quelque chose de simple est la meilleure option. »
En un mot : Comprenez ce dont vous avez besoin, de combien en avez-vous besoin et les tenants et aboutissants de vos processus avant d'effectuer d'autres achats.
Troisième leçon : Investissez dans des outils, matériaux et processus de qualité.
Rappelez-vous comment Chapman et Glover utilisent des matériaux bruts pendant que le produit faisait ses preuves ? Hé bien ça n'a pas duré indéfiniment.
« Nous avons réalisé que le temps est en fait de l'argent. Une fois que vous avez foi dans le produit, et vous savez qu'il va se vendre, il est acceptable de faciliter le processus en dépensant un petit extra », dit Chapman. Glover et lui achètent désormais un bois plus cher et mieux fini qui rend leur processus de fabrication plus simple et plus rapide. Les Box Bros ont également amélioré leur outillage car, d'après leurs dires, le bon outil est crucial. « Il s'agit de la meilleure leçon que nous avons appris, qu'il est acceptable d'investir en vous. Cela rend votre produit et processus meilleur, afin que vous puissiez vous concentrer sur le niveau supérieur en termes de qualité. »
En un mot : « Ne vous dirigez pas vers ce que vous pouvez trouver de moins cher car si le prix semble trop bon pour être honnête, c'est probablement le cas » dit Parkes. « La qualité sera médiocre, et les premières impressions des ventes initiales vous anéantirons avant même d'avoir commencé. Vous regretterez ce choix pendant longtemps. »
Quatrième leçon : Créez des processus efficaces pour la personnalisation
Whistle + Bango et The Box Bros créent tous deux des produits qu'ils peuvent personnaliser par la suite pour les commandes spécifiques. La seule différence est que Chapman et Glover élaborent leur stock ensemble.
« Nous produisons en général de grandes quantités de nos produits les plus populaires et nous en conservons sur des étagères, prêts à être personnalisés » dit Chapman, expliquant combien cette stratégie accélère leurs délais de commande à expédition. « Nous avons commencé à utiliser la gravure laser pour effectuer un travail plus détaillé, ce qui a accéléré notre processus. Ce dont nous sommes le plus fer, c'est à dire obtenir cette personnalisation parfaite pour le client, est devenu un casse-tête moindre. »
Parkes, qui affirme que son commerce est bâti sur la personnalisation, dit que ces pièces de joailleries demandent un niveau d'attention au détail élevé. « Mes commandes sont constamment vérifiées, re-vérifiées et re-re-vérifiées. Je travaille toujours sur des ajustements du processus pour mieux me permettre de délivrer des pièces à mes clients en trois jours ou moins. »
En un mot : L'attention au détail est importante et parfois difficile à accomplir avec la fabrication de grandes quantités. Triez les processus qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise avec des tests et les erreurs commises.
Cinquième leçon : Planifiez l'échelonage
Pour produire plus de manière plus efficace, ce qui est essentiel à l'augmentation proportionnelle des opérations, Glover et Chapman divise chaque produit imposant en plusieurs parts, créant chaque part de manière répétitive jusqu'à ce qu'ils en aient assez. L'assemblage est la dernière étape. « C'est le vieux modèle de fabrication Ford, » dit Chapman. « Les personnes sont bonnes à faire une chose à la fois. »
L'astuce principale de Parkes quant à l'échelonage : « Vous devez avoir une entreprise qui vient chercher et emballe pour vous » conseille-t-elle. « Mettez cela en place avant d'en avoir besoin. » Elle suggère également d'identifier deux à trois fournisseurs et fabricants de renforts en cas d'urgence ou pour une large commande. « Vous ne savez jamais ce qui peut arriver avec l'entreprise d'un autre. Imaginez si votre fabricant numéro ferme boutique. »
En un mot : N'attendez pas de constater une augmentation dynamique des ventes avant d'implanter des processus de fabrication et de livraison efficaces. Faites en sorte de les avoir en place depuis le début.
Sixième leçon : N'arrêtez jamais d'expérimenter
Les deux entreprises cherchent constamment des moyens d'améliorer leurs processus de fabrication et d'exécution des commandes. Cela n'a pas à être une corvée.
« Amusez-vous avez. Minutez chaque petite partie du processus et pensez constamment à la façon dont vous pourriez faire les choses plus rapidement avec une meilleure qualité, » suggère Chapman. « De temps à autre, prendre une journée pour essayer diverses choses différemment et voir ce qui fonctionne est une bonne idée.
En un mot : Ne continuez pas à faire les choses de la même façon parce que c'est confortable. Pensez à la façon dont vous pouvez améliorer et expérimenter avec de nouveaux processus. »
Ces six prochaines leçons sont pour les propriétaires de commerce qui souhaitent travailler avec des fournisseurs externes pour produire leurs produits.
« Ne lancez jamais un produit ou service avant d'avoir prouvé qu'il y a une demande forte et sur le long terme pour celui-ci » conseille Parkes, ajoutant que même si les amis et la famille sont un bon début, gardez en tête que les gens aiment aider les start-ups, donc élargissez votre audience test. « Assurez-vous que vous faites autant de recherche sur le produit que vous planifiez de lancer que possible; sondages sur les réseaux sociaux, LinkedIn, évènements de réseautage. Déterminez exactement qui veut quoi et pourquoi. »
Chapman et Glover ont également vu de la valeur dans le test et la recherche de leur marché avant de dépenser de nombreuses ressources.
« Nous étions dans une espèce d'espace mystérieux et je ne savais pas s'il y aurait un quelconque retour sur investissement » explique Chapman, qui note que Glover et lui ont d'abord utilisé des matériaux brut car c'était moins cher. Le prix bas, dit-il, était une bénédiction et une malédiction. « Cela signifiait que lorsque nous avons vendu, nos profits étaient hauts, mais cela signifiait également investir beaucoup de travail dans notre produit pour obtenir la qualité que nous voulions. Nous avons utilisé beaucoup de papier de verre; BEAUCOUP.»
En un mot : Ne dépensez pas trop en matériel avant de savoir si votre produit fonctionne et s'il va se vendre.
Deuxième leçon : Effectuez d'importantes recherches avant de prendre une décision quant aux matériaux, outils et partenaires.
Faites des recherches. Cherchez la qualité, un bon rapport qualité/prix et des fournisseurs fiables. Essayez de les avoir au téléphone et en ligne. Parkes suggère de comparer les devis autant que possible et avoir en tête combien vous pouvez dépenser et de quelle quantité vous avez besoin, tout en étant réaliste sur le nombre de ventes envisagées.
« Ne laissez pas les fabricants (ou fournisseurs de matériaux) maintenir la pression sur vous afin que vous commandiez des quantités énormes que vous ne pouvez pas financer ou même vendre ! » prévient-elle. « Tenez-vous en à ce dont vous avez besoin et n'en bougez pas. »
Chapman et Glover ont appris à ne pas commander d'outils avant de savoir s'ils seront nécessaires sur le long terme. « Nous avons acheté des outils que nous n'utilisons plus » explique Chapman. « Faites des recherches et trouvez ce qui correspond le mieux à la tâche à accomplir. Cherchez, cherchez, cherchez. Quelque chose de simple est la meilleure option. »
En un mot : Comprenez ce dont vous avez besoin, de combien en avez-vous besoin et les tenants et aboutissants de vos processus avant d'effectuer d'autres achats.
Troisième leçon : Investissez dans des outils, matériaux et processus de qualité.
Rappelez-vous comment Chapman et Glover utilisent des matériaux bruts pendant que le produit faisait ses preuves ? Hé bien ça n'a pas duré indéfiniment.
« Nous avons réalisé que le temps est en fait de l'argent. Une fois que vous avez foi dans le produit, et vous savez qu'il va se vendre, il est acceptable de faciliter le processus en dépensant un petit extra », dit Chapman. Glover et lui achètent désormais un bois plus cher et mieux fini qui rend leur processus de fabrication plus simple et plus rapide. Les Box Bros ont également amélioré leur outillage car, d'après leurs dires, le bon outil est crucial. « Il s'agit de la meilleure leçon que nous avons appris, qu'il est acceptable d'investir en vous. Cela rend votre produit et processus meilleur, afin que vous puissiez vous concentrer sur le niveau supérieur en termes de qualité. »
En un mot : « Ne vous dirigez pas vers ce que vous pouvez trouver de moins cher car si le prix semble trop bon pour être honnête, c'est probablement le cas » dit Parkes. « La qualité sera médiocre, et les premières impressions des ventes initiales vous anéantirons avant même d'avoir commencé. Vous regretterez ce choix pendant longtemps. »
Quatrième leçon : Créez des processus efficaces pour la personnalisation
Whistle + Bango et The Box Bros créent tous deux des produits qu'ils peuvent personnaliser par la suite pour les commandes spécifiques. La seule différence est que Chapman et Glover élaborent leur stock ensemble.
« Nous produisons en général de grandes quantités de nos produits les plus populaires et nous en conservons sur des étagères, prêts à être personnalisés » dit Chapman, expliquant combien cette stratégie accélère leurs délais de commande à expédition. « Nous avons commencé à utiliser la gravure laser pour effectuer un travail plus détaillé, ce qui a accéléré notre processus. Ce dont nous sommes le plus fer, c'est à dire obtenir cette personnalisation parfaite pour le client, est devenu un casse-tête moindre. »
Parkes, qui affirme que son commerce est bâti sur la personnalisation, dit que ces pièces de joailleries demandent un niveau d'attention au détail élevé. « Mes commandes sont constamment vérifiées, re-vérifiées et re-re-vérifiées. Je travaille toujours sur des ajustements du processus pour mieux me permettre de délivrer des pièces à mes clients en trois jours ou moins. »
En un mot : L'attention au détail est importante et parfois difficile à accomplir avec la fabrication de grandes quantités. Triez les processus qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise avec des tests et les erreurs commises.
Cinquième leçon : Planifiez l'échelonage
Pour produire plus de manière plus efficace, ce qui est essentiel à l'augmentation proportionnelle des opérations, Glover et Chapman divise chaque produit imposant en plusieurs parts, créant chaque part de manière répétitive jusqu'à ce qu'ils en aient assez. L'assemblage est la dernière étape. « C'est le vieux modèle de fabrication Ford, » dit Chapman. « Les personnes sont bonnes à faire une chose à la fois. »
L'astuce principale de Parkes quant à l'échelonage : « Vous devez avoir une entreprise qui vient chercher et emballe pour vous » conseille-t-elle. « Mettez cela en place avant d'en avoir besoin. » Elle suggère également d'identifier deux à trois fournisseurs et fabricants de renforts en cas d'urgence ou pour une large commande. « Vous ne savez jamais ce qui peut arriver avec l'entreprise d'un autre. Imaginez si votre fabricant numéro ferme boutique. »
En un mot : N'attendez pas de constater une augmentation dynamique des ventes avant d'implanter des processus de fabrication et de livraison efficaces. Faites en sorte de les avoir en place depuis le début.
Sixième leçon : N'arrêtez jamais d'expérimenter
Les deux entreprises cherchent constamment des moyens d'améliorer leurs processus de fabrication et d'exécution des commandes. Cela n'a pas à être une corvée.
« Amusez-vous avez. Minutez chaque petite partie du processus et pensez constamment à la façon dont vous pourriez faire les choses plus rapidement avec une meilleure qualité, » suggère Chapman. « De temps à autre, prendre une journée pour essayer diverses choses différemment et voir ce qui fonctionne est une bonne idée.
En un mot : Ne continuez pas à faire les choses de la même façon parce que c'est confortable. Pensez à la façon dont vous pouvez améliorer et expérimenter avec de nouveaux processus. »
Ces six prochaines leçons sont pour les propriétaires de commerce qui souhaitent travailler avec des fournisseurs externes pour produire leurs produits.
Septième leçon : Recherche et réseau pour apprendre les tenants et les aboutissants de la fabrication dans votre industrie
Lorsque Parkes a débuté, elle a cherché les meilleurs emplacements pour fabriquer de la joaillerie de haute qualité et cela s'est avéré être au Royaume-Uni, en Italie, en Chine et en Inde, avant de chercher aux alentours les meilleurs prix et la meilleur qualité. Comment a-t-elle accompli cela ?
« J'ai trouvé et suis allé à des évènements pour les personnes qui lançaient des commerces de mode et de joyaux » explique-t-elle. « Les séances de questions/réponses étaient très utiles et présentaient des orateurs qui venaient de marques plus importantes. » Elle suggère également de chercher des forums en ligne et chats ou vous pouvez poser des questions. Même s'ils ne sont pas aussi utiles, dit-elle, ils peuvent toujours être pratiques. « Il y a tellement de conseils pour les petits marques. »
Tandis que de nombreuses personnes sont désireuses d'aider une start-up, ne faites pas l'erreur de penser que vous pouvez contacter votre compétition future. Plutôt que de chercher à découvrir leurs secrets de fabrication, cherchez des mentors d'autres industries connexes, ceux qui ont des expériences pertinentes et peuvent communiquer leur savoir. « Observez votre réseau » suggère Parkes. « Est-ce que des amis ou parents dans vos contacts ont de l'expérience dans ce domaine ? »
En un mot : Avant de prendre une décision sur les partenariats de fabrication, affinez votre recherche en cherchant à comprendre le tableau complet de ka fabrication dans votre espace professionnel.
Huitième leçon : Comprenez les pours et les contres de travailler directement avec un fournisseur plutôt qu'un négociant.
Lorsque vous externalisez votre fabrication, il y a deux options principales. Vous pouvez retrousser vos manches comme Parkes, faire des recherches, les devis et la communication vous-même directement avec les fabricants, ou vous pouvez solliciter l'aide d'un négociant. Donc comment décidez-vous ?
Quand et pourquoi le faire directement
L'avantage principale de le faire directement est que cela vous économise de l'argent. Vous apprendrez énormément et vous n'aurez pas à donner de commission à un négociant. Quand cela a-t-il du sens de le faire alors ?
« Lorsque votre dessein est très simple et que les législations de santé et de sécurité ne s'appliquent pas, comme ce serait le cas avec de la nourriture ou la technologie. » explique Rosie, ajoutant que la stratégie n'est pas seulement bonne pour les personnes avec des desseins à faibles risques, mais également pour les commerces qui n'ont pas une grande variété de produits et les industries où les fabricants sont simples à trouver, comme la joaillerie et les accessoires de mode.
Quand et pourquoi engager un négociant
Les négociants en savent bien plus que vous sur les espaces de fabrication, les meilleurs fabricants et la façon d'obtenir les meilleurs prix. Ils gèrent également la communication pour vous, ce qui inclut si (ou quand) quelque chose se déroule mal.
A quel moment est-on censé faire appel à un négociant ?« Si vous avez des desseins très compliqués et à hauts risques ou travaillerez avec des dates limites serrées, alors il pourrait être préférable de travailler avec un négociant » explique-t-elle, notant que les produits avec un design plus compliqué et particulièrement ceux avec des problèmes légaux potentiels (comme des éléments sanitaires ou sécuritaires) requierts souvent des fabricants spécialisés.
Le négociant approprié, dit-elle, devrait avoir des relations existantes avec ces fabricants et sauront lesquels sont dignes de confiance et ce qu'ils font de mieux. Cela étant dit, soyez prêt à payer une commission sur chaque commande et assurez-vous d'engager un négociant en qui vous avez vraiment confiance, conseille Parkes.
« Vous ne voulez pas travailler avec quelqu'un qui n'a pas vos intérêts à coeur » explique-t-elle. « Ils pourraient vous encourager à passer des commandes plus importantes pour augmenter leur commission ou à travailler avec un fournisseur avec qui ils ont un accord. Je sais que tandis que je développe des nouveaux designs plus complexes, il deviendra plus risqué d'aller directement vers le fournisseur. Les barrières de langage, les différents fuseaux horaires, et aucune sécurité en cas d'erreurs causeront des dégâts et des pertes d'argent. » C'est pour ces raisons que Parkes est favorable à l'utilisation d'un négociant pour faire le sale boulot et atténuer les risques sur ses commandes, particulièrement si le fournisseur commence à lui dire que sa quantité minimum demandée n'est pas suffisante. « Un négociant pourrait avoir une meilleure relation et un pouvoir de négociation plus élevé avec le fabricant. »
En un mot : Pensez aux avantages et inconvénients de travailler avec un négociant ou directement avec vos fabricants. Décidez ensuite lesquels sont les plus intéressant selon le design de vos produits, particulièrement selon le niveau de détail et les risques.
Neuvième leçon : Disposez d'un solide plan de communication et de retours.
Si c'était à refaire, Parkes souhaiterait avoir composé les numéros des fabricants plus souvent pour discuter de chaque étape du processus plus que de se baser uniquement sur des e-mails. « Les gens sont plus transparents par téléphone et vous pouvez entendre de la confidence ou de la confusion dans une voix », explique-t-elle.
Ses outils de communication actuels favoris, spécialement pour les fabricants internationaux ? Skype, WeChat et Whatsapp. « Je suis chanceuse que grâce à ce monde moderne et high-tech, j'ai chaque pays auquel je dois parler au bout des doigts. Parlez toujours à vos fournisseur par téléphone ou via Skype, parlez de chaque détail de votre design, des matériaux et des la date de de complétion estimée. »
En un mot : Décrochez le téléphone. Ne vous fiez pas aux e-mails et aux textos. Sur-communiquez à propos de vos designs.
Dixième leçon : Commandez toujours un échantillon
« Une fois, une commande entière que j'attendais depuis plusieurs semaines arriva et était complètement erroné. J'avais déjà transféré l'argent donc je ne pouvais pas faire machine arrière » se souvient Parkes. Elle a beaucoup appris à ce moment là. Elle indique que la faute était due à un quiproquo causé par la barrière de la langue.
« Obtenez toujours un échantillon, même si cela signifie que vous devez repousser le lancement d'un mois » affirme-t-elle. « Vous ne serez pas déçu ! »
En un mot : Celle-ci parle d'elle même. Ne commandez jamais une grande quantité sans avoir approuvé un échantillon. Et lorsque vous obtenez cet échantillon, essayez de le casser. « Vous devez connaître ses faiblesses » dit Parkes.
Onzième leçon : Travaillez avec un professionnel pour créer et documenter les aspects techniques de vos designs
L'une des leçons principales de Parkes est qu'il est nécessaire de payer un professionnel pour créer des spécifications propres à vos designs, ce qui inclut des mesures, détails de couleur et de matériaux. « Cela vous permet de retourner la marchandise s'il s'avère qu'elle est incorrecte », explique-t-elle. « N'assumez jamais que votre fournisseur peut supposer ce à quoi vous voulez que votre objet ressemble. »
En un mot : Faites en sorte que vos instructions soient aussi détaillées que possible, incluent des spécifications produit professionnelles avec des schémas, mesures, couleurs, matériaux, finitions et poids.
Douzième leçon : Développez une relation amicale avec vos fabricants et fournisseurs.
La vérité est que lorsque vous êtes une petite start-up, vous n'avez pas beaucoup de pouvoir d'achat.
« Il est difficile d'être au sommet de la liste de production de votre fabriquant lorsque vous ne commandez que de petits volumes, donc cela paie d'avoir une relation amicale et saine avec eux » dit Parkes. « Ils auront plus tendance à vous faire une faveur lorsque vous en aurez besoin. »
En un mot : Une fois que vous avez trouvé de bons fournisseurs et fabricants, traitez les correctement !
Que vous décidiez de fabriquer vos produits initiaux vous-même ou de travailler avec un fabriquant, nous vous souhaitons bonne chance. Nous espérons que nos conseils d'entrepreneurs vous aide à pointer dans la bonne direction et vous sauve des erreurs précoces potentiellement dévastatrices.
Dites-nous dans les commentaires quels sont vos propres processus de fabrication et vos leçons. Nous aimerions les connaître !
Lorsque Parkes a débuté, elle a cherché les meilleurs emplacements pour fabriquer de la joaillerie de haute qualité et cela s'est avéré être au Royaume-Uni, en Italie, en Chine et en Inde, avant de chercher aux alentours les meilleurs prix et la meilleur qualité. Comment a-t-elle accompli cela ?
« J'ai trouvé et suis allé à des évènements pour les personnes qui lançaient des commerces de mode et de joyaux » explique-t-elle. « Les séances de questions/réponses étaient très utiles et présentaient des orateurs qui venaient de marques plus importantes. » Elle suggère également de chercher des forums en ligne et chats ou vous pouvez poser des questions. Même s'ils ne sont pas aussi utiles, dit-elle, ils peuvent toujours être pratiques. « Il y a tellement de conseils pour les petits marques. »
Tandis que de nombreuses personnes sont désireuses d'aider une start-up, ne faites pas l'erreur de penser que vous pouvez contacter votre compétition future. Plutôt que de chercher à découvrir leurs secrets de fabrication, cherchez des mentors d'autres industries connexes, ceux qui ont des expériences pertinentes et peuvent communiquer leur savoir. « Observez votre réseau » suggère Parkes. « Est-ce que des amis ou parents dans vos contacts ont de l'expérience dans ce domaine ? »
En un mot : Avant de prendre une décision sur les partenariats de fabrication, affinez votre recherche en cherchant à comprendre le tableau complet de ka fabrication dans votre espace professionnel.
Huitième leçon : Comprenez les pours et les contres de travailler directement avec un fournisseur plutôt qu'un négociant.
Lorsque vous externalisez votre fabrication, il y a deux options principales. Vous pouvez retrousser vos manches comme Parkes, faire des recherches, les devis et la communication vous-même directement avec les fabricants, ou vous pouvez solliciter l'aide d'un négociant. Donc comment décidez-vous ?
Quand et pourquoi le faire directement
L'avantage principale de le faire directement est que cela vous économise de l'argent. Vous apprendrez énormément et vous n'aurez pas à donner de commission à un négociant. Quand cela a-t-il du sens de le faire alors ?
« Lorsque votre dessein est très simple et que les législations de santé et de sécurité ne s'appliquent pas, comme ce serait le cas avec de la nourriture ou la technologie. » explique Rosie, ajoutant que la stratégie n'est pas seulement bonne pour les personnes avec des desseins à faibles risques, mais également pour les commerces qui n'ont pas une grande variété de produits et les industries où les fabricants sont simples à trouver, comme la joaillerie et les accessoires de mode.
Quand et pourquoi engager un négociant
Les négociants en savent bien plus que vous sur les espaces de fabrication, les meilleurs fabricants et la façon d'obtenir les meilleurs prix. Ils gèrent également la communication pour vous, ce qui inclut si (ou quand) quelque chose se déroule mal.
A quel moment est-on censé faire appel à un négociant ?« Si vous avez des desseins très compliqués et à hauts risques ou travaillerez avec des dates limites serrées, alors il pourrait être préférable de travailler avec un négociant » explique-t-elle, notant que les produits avec un design plus compliqué et particulièrement ceux avec des problèmes légaux potentiels (comme des éléments sanitaires ou sécuritaires) requierts souvent des fabricants spécialisés.
Le négociant approprié, dit-elle, devrait avoir des relations existantes avec ces fabricants et sauront lesquels sont dignes de confiance et ce qu'ils font de mieux. Cela étant dit, soyez prêt à payer une commission sur chaque commande et assurez-vous d'engager un négociant en qui vous avez vraiment confiance, conseille Parkes.
« Vous ne voulez pas travailler avec quelqu'un qui n'a pas vos intérêts à coeur » explique-t-elle. « Ils pourraient vous encourager à passer des commandes plus importantes pour augmenter leur commission ou à travailler avec un fournisseur avec qui ils ont un accord. Je sais que tandis que je développe des nouveaux designs plus complexes, il deviendra plus risqué d'aller directement vers le fournisseur. Les barrières de langage, les différents fuseaux horaires, et aucune sécurité en cas d'erreurs causeront des dégâts et des pertes d'argent. » C'est pour ces raisons que Parkes est favorable à l'utilisation d'un négociant pour faire le sale boulot et atténuer les risques sur ses commandes, particulièrement si le fournisseur commence à lui dire que sa quantité minimum demandée n'est pas suffisante. « Un négociant pourrait avoir une meilleure relation et un pouvoir de négociation plus élevé avec le fabricant. »
En un mot : Pensez aux avantages et inconvénients de travailler avec un négociant ou directement avec vos fabricants. Décidez ensuite lesquels sont les plus intéressant selon le design de vos produits, particulièrement selon le niveau de détail et les risques.
Neuvième leçon : Disposez d'un solide plan de communication et de retours.
Si c'était à refaire, Parkes souhaiterait avoir composé les numéros des fabricants plus souvent pour discuter de chaque étape du processus plus que de se baser uniquement sur des e-mails. « Les gens sont plus transparents par téléphone et vous pouvez entendre de la confidence ou de la confusion dans une voix », explique-t-elle.
Ses outils de communication actuels favoris, spécialement pour les fabricants internationaux ? Skype, WeChat et Whatsapp. « Je suis chanceuse que grâce à ce monde moderne et high-tech, j'ai chaque pays auquel je dois parler au bout des doigts. Parlez toujours à vos fournisseur par téléphone ou via Skype, parlez de chaque détail de votre design, des matériaux et des la date de de complétion estimée. »
En un mot : Décrochez le téléphone. Ne vous fiez pas aux e-mails et aux textos. Sur-communiquez à propos de vos designs.
Dixième leçon : Commandez toujours un échantillon
« Une fois, une commande entière que j'attendais depuis plusieurs semaines arriva et était complètement erroné. J'avais déjà transféré l'argent donc je ne pouvais pas faire machine arrière » se souvient Parkes. Elle a beaucoup appris à ce moment là. Elle indique que la faute était due à un quiproquo causé par la barrière de la langue.
« Obtenez toujours un échantillon, même si cela signifie que vous devez repousser le lancement d'un mois » affirme-t-elle. « Vous ne serez pas déçu ! »
En un mot : Celle-ci parle d'elle même. Ne commandez jamais une grande quantité sans avoir approuvé un échantillon. Et lorsque vous obtenez cet échantillon, essayez de le casser. « Vous devez connaître ses faiblesses » dit Parkes.
Onzième leçon : Travaillez avec un professionnel pour créer et documenter les aspects techniques de vos designs
L'une des leçons principales de Parkes est qu'il est nécessaire de payer un professionnel pour créer des spécifications propres à vos designs, ce qui inclut des mesures, détails de couleur et de matériaux. « Cela vous permet de retourner la marchandise s'il s'avère qu'elle est incorrecte », explique-t-elle. « N'assumez jamais que votre fournisseur peut supposer ce à quoi vous voulez que votre objet ressemble. »
En un mot : Faites en sorte que vos instructions soient aussi détaillées que possible, incluent des spécifications produit professionnelles avec des schémas, mesures, couleurs, matériaux, finitions et poids.
Douzième leçon : Développez une relation amicale avec vos fabricants et fournisseurs.
La vérité est que lorsque vous êtes une petite start-up, vous n'avez pas beaucoup de pouvoir d'achat.
« Il est difficile d'être au sommet de la liste de production de votre fabriquant lorsque vous ne commandez que de petits volumes, donc cela paie d'avoir une relation amicale et saine avec eux » dit Parkes. « Ils auront plus tendance à vous faire une faveur lorsque vous en aurez besoin. »
En un mot : Une fois que vous avez trouvé de bons fournisseurs et fabricants, traitez les correctement !
Que vous décidiez de fabriquer vos produits initiaux vous-même ou de travailler avec un fabriquant, nous vous souhaitons bonne chance. Nous espérons que nos conseils d'entrepreneurs vous aide à pointer dans la bonne direction et vous sauve des erreurs précoces potentiellement dévastatrices.
Dites-nous dans les commentaires quels sont vos propres processus de fabrication et vos leçons. Nous aimerions les connaître !