Trouver de nouveaux clients et faire le buzz sont les clés du succès pour les marques de toutes les tailles, mais particulièrement pour les petits commerces. Sans un gros budget marketing à dépenser dans la publicité traditionnelle et les relations publiques, diffuser votre message peut sembler être une tâche impossible. Ne vous inquiétez pas, il existe de nombreux moyens abordables d'accroître votre audience, à commencer par les cinq suivants :
1. Devenez un expert en réseaux sociaux
Il est impossible de parler de marketing pour petites entreprises aujourd'hui sans commencer par les réseaux sociaux. Instagram dispose actuellement de plus de 800 millions d'utilisateurs, dont 500 millions sont actifs quotidiennement. Il s'agit d'un canal marketing énorme, avec énormément de potentiel pour la croissance et la diffusion de votre marque. La clé du succès sur Instagram est un trépied : originalité, cohérence et interaction. Les gens apprécient et répondent au contenu original, donc mettre de l'argent dans un shooting photo pour réseaux sociaux chaque mois est probablement une sage décision. Publier de manière cohérente mais pas trop fréquemment ou pas de trop, permet de garder vos abonnés. La dernière pièce du puzzle qui est souvent négligée est le besoin de passer du temps à interagir avec les gens; aimer, suivre, commenter, bâtir des relations avec des personnes et marques que vous trouvez intéressantes. Il s'agit d'une forme de communication directe extrêmement puissante. Les barrières pour atteindre votre audience n'ont jamais été aussi basses. Il faut simplement du dévouement, du temps et des efforts. Si vous voulez étendre la portée encore plus, vous pouvez bien sûr vous tourner également vers les publicités et publications sponsorisées sur les réseaux sociaux.
2. Cultivez les partenariats
Tout faire tout seul n'est pas très drôle. Les propriétaires de petits commerces doivent souvent porter de nombreuses casquettes, ce qui rend d'autant plus important la recherche d'un réseau de soutien. Connectez avec des marques qui partagent des valeurs similaires aux vôtres et trouvez quelque chose sur lequel vous pouvez collaborer. Les partenariats les plus puissants tendent à être forgés entre entreprises qui se complètent l'un l'autre. Par exemple, si vous vendez du café en petite quantité, trouvez des partenaires comme un boulanger et un laitier pour organiser des petits-déjeuners tous les mois. Choisissez un sujet pour chacun et invitez des intervenants intéressants qui aideront à attirer des personnes à votre évènement. Chaque partenariat étendra votre portée et vous introduira à un nouveau panel de clients potentiels.
3. Soyez présent en personne
Même si la construction de marque est faite majoritairement de manière digitale aujourd'hui, n'oublions pas le monde réel. Je pense que nous pouvons tous nous entendre sur le fait que de nombreuses entreprises rendent beaucoup trop difficile la possibilité de parler à une véritable personne. Au lieu de contribuer à cette tendance frustrante, allez dans l'autre sens. Assurez-vous qu'il y ait toujours quelqu'un à l'autre bout du fil lorsqu'un client appel, soyez présent sur le chat en ligne durant les heures de travail classiques, répondez aux e-mails et messages directs en quelques minutes et participez à des évènements locaux, marchés, etc... Cela requiert quelques ressources personnelles mais le profit potentiel est énorme. Lorsque des personnes sentent qu'ils sont pris en charge, ils restent des clients loyaux à vie. Un bon service client est le meilleur programme de fidélité qu'un peu d'argent peut acheter.
En termes de marketing, les objets physiques comme les cartes postales et les posters peuvent également aller loin. La clé est de faire en sorte que cela ressemble plus à un cadeau qu'à du démarchage; c'est à dire quelque chose de mémorable qui fait sourire et attire l'attention.
4. Présentez-vous comme un expert
Le réseautage est une part importante des affaires, peu importe ce que vous faites. Au lieu de vendre les offres de votre marque, mettez vous en avant la prochaine fois. En tant qu'entrepreneur, il y a de bonnes chances que vous soyez un expert dans votre domaine. Informez les médias que vous êtes disponible pour commenter et soumettre des articles aux publications majeures de votre industrie. Créez une liste de sujets avec lesquels vous êtes à l'aise et offrez de parler à des conférences industrielles et rassemblements; ou même organisez vos propres ateliers. Faites-le bien et bientôt des individus commenceront à vous inviter pour être orateur. Vous établir en tant qu'autorité vous donnera non seulement une satisfaction personnelle supplémentaire mais peut également aider à étendre votre réseau et à améliorer votre influence professionnelle. Vous voulez être à votre commerce ce que Richard Branson est à Virgin.
5. Organisez votre présence web
Même si vous ne vendez rien en ligne, votre site web a besoin de faire une bonne première impression. Un grande site internet assure aux nouveaux visiteurs que votre marque est légitime, et devrait les amener à découvrir vos produits de la meilleure manière possible. Cela devrait être facile d'utilisation, informationnel et attractif visuellement d'une manière qui représente votre marque avec précision, oui, mais il devrait également y avoir quelque chose permettant une interaction. Le contenu est toujours roi, et des choses comme les blogs peuvent générer énormément de trafic vers votre site. Etablir votre expertise dans votre domaine (comme discuté plus haut) en écrivant des articles de blog bien pensés peut fournir des idées de valeur et des informations utiles. Faites des séries de vidéo, inspirez avec de beaux visuels ou faites ce qui vous semble bien. Priorisez toujours la qualité sur la quantité et assurez-vous que le contenu que vous publiez est original et semble unique à votre marque, authentique.
Il y a de nombreux moyens efficaces de faire la promotion de votre petite entreprise. Pensez en dehors des sentiers battus, mais ne perdez jamais de vue qui sont vos clients et ce qu'ils veulent? Essayez de rassembler statistiques et métriques afin d'apprendre ce qui fonctionne et continuez à calibrer vos efforts marketing jusqu'à ce que vous trouviez la formule magique qui fonctionne avec votre marque.
Il est impossible de parler de marketing pour petites entreprises aujourd'hui sans commencer par les réseaux sociaux. Instagram dispose actuellement de plus de 800 millions d'utilisateurs, dont 500 millions sont actifs quotidiennement. Il s'agit d'un canal marketing énorme, avec énormément de potentiel pour la croissance et la diffusion de votre marque. La clé du succès sur Instagram est un trépied : originalité, cohérence et interaction. Les gens apprécient et répondent au contenu original, donc mettre de l'argent dans un shooting photo pour réseaux sociaux chaque mois est probablement une sage décision. Publier de manière cohérente mais pas trop fréquemment ou pas de trop, permet de garder vos abonnés. La dernière pièce du puzzle qui est souvent négligée est le besoin de passer du temps à interagir avec les gens; aimer, suivre, commenter, bâtir des relations avec des personnes et marques que vous trouvez intéressantes. Il s'agit d'une forme de communication directe extrêmement puissante. Les barrières pour atteindre votre audience n'ont jamais été aussi basses. Il faut simplement du dévouement, du temps et des efforts. Si vous voulez étendre la portée encore plus, vous pouvez bien sûr vous tourner également vers les publicités et publications sponsorisées sur les réseaux sociaux.
2. Cultivez les partenariats
Tout faire tout seul n'est pas très drôle. Les propriétaires de petits commerces doivent souvent porter de nombreuses casquettes, ce qui rend d'autant plus important la recherche d'un réseau de soutien. Connectez avec des marques qui partagent des valeurs similaires aux vôtres et trouvez quelque chose sur lequel vous pouvez collaborer. Les partenariats les plus puissants tendent à être forgés entre entreprises qui se complètent l'un l'autre. Par exemple, si vous vendez du café en petite quantité, trouvez des partenaires comme un boulanger et un laitier pour organiser des petits-déjeuners tous les mois. Choisissez un sujet pour chacun et invitez des intervenants intéressants qui aideront à attirer des personnes à votre évènement. Chaque partenariat étendra votre portée et vous introduira à un nouveau panel de clients potentiels.
3. Soyez présent en personne
Même si la construction de marque est faite majoritairement de manière digitale aujourd'hui, n'oublions pas le monde réel. Je pense que nous pouvons tous nous entendre sur le fait que de nombreuses entreprises rendent beaucoup trop difficile la possibilité de parler à une véritable personne. Au lieu de contribuer à cette tendance frustrante, allez dans l'autre sens. Assurez-vous qu'il y ait toujours quelqu'un à l'autre bout du fil lorsqu'un client appel, soyez présent sur le chat en ligne durant les heures de travail classiques, répondez aux e-mails et messages directs en quelques minutes et participez à des évènements locaux, marchés, etc... Cela requiert quelques ressources personnelles mais le profit potentiel est énorme. Lorsque des personnes sentent qu'ils sont pris en charge, ils restent des clients loyaux à vie. Un bon service client est le meilleur programme de fidélité qu'un peu d'argent peut acheter.
En termes de marketing, les objets physiques comme les cartes postales et les posters peuvent également aller loin. La clé est de faire en sorte que cela ressemble plus à un cadeau qu'à du démarchage; c'est à dire quelque chose de mémorable qui fait sourire et attire l'attention.
4. Présentez-vous comme un expert
Le réseautage est une part importante des affaires, peu importe ce que vous faites. Au lieu de vendre les offres de votre marque, mettez vous en avant la prochaine fois. En tant qu'entrepreneur, il y a de bonnes chances que vous soyez un expert dans votre domaine. Informez les médias que vous êtes disponible pour commenter et soumettre des articles aux publications majeures de votre industrie. Créez une liste de sujets avec lesquels vous êtes à l'aise et offrez de parler à des conférences industrielles et rassemblements; ou même organisez vos propres ateliers. Faites-le bien et bientôt des individus commenceront à vous inviter pour être orateur. Vous établir en tant qu'autorité vous donnera non seulement une satisfaction personnelle supplémentaire mais peut également aider à étendre votre réseau et à améliorer votre influence professionnelle. Vous voulez être à votre commerce ce que Richard Branson est à Virgin.
5. Organisez votre présence web
Même si vous ne vendez rien en ligne, votre site web a besoin de faire une bonne première impression. Un grande site internet assure aux nouveaux visiteurs que votre marque est légitime, et devrait les amener à découvrir vos produits de la meilleure manière possible. Cela devrait être facile d'utilisation, informationnel et attractif visuellement d'une manière qui représente votre marque avec précision, oui, mais il devrait également y avoir quelque chose permettant une interaction. Le contenu est toujours roi, et des choses comme les blogs peuvent générer énormément de trafic vers votre site. Etablir votre expertise dans votre domaine (comme discuté plus haut) en écrivant des articles de blog bien pensés peut fournir des idées de valeur et des informations utiles. Faites des séries de vidéo, inspirez avec de beaux visuels ou faites ce qui vous semble bien. Priorisez toujours la qualité sur la quantité et assurez-vous que le contenu que vous publiez est original et semble unique à votre marque, authentique.
Il y a de nombreux moyens efficaces de faire la promotion de votre petite entreprise. Pensez en dehors des sentiers battus, mais ne perdez jamais de vue qui sont vos clients et ce qu'ils veulent? Essayez de rassembler statistiques et métriques afin d'apprendre ce qui fonctionne et continuez à calibrer vos efforts marketing jusqu'à ce que vous trouviez la formule magique qui fonctionne avec votre marque.