Pour faire simple, la gestion de marque se réfère à la somme totale de toutes les activités impliquées dans la création d'une marque (et du commerce derrière) intéressante, désirable, différente, populaire et finalement profitable. Lorsque nous pensons à une marque dans son entièreté, que ce soit en tant que produit ou service, ce qui importe est de se concentrer sur la qualité et la livraison, les plans d'amélioration continue pour les maintenir, le marketing et la messagerie pour communiquer la valeur de votre marque et l'innovation pour rester pertinent au fil du temps.
Cela requiert un travail synchronisé entre de nombreux facteurs et les nombreuses marques qui ont déjà gravi les échelons avec succès ont des leçons pertinentes à offrir. Nous avons distillé ces leçons pour délivrer 6 principes que nous pensons pertinents pour une gestion de marque efficace.
Cela requiert un travail synchronisé entre de nombreux facteurs et les nombreuses marques qui ont déjà gravi les échelons avec succès ont des leçons pertinentes à offrir. Nous avons distillé ces leçons pour délivrer 6 principes que nous pensons pertinents pour une gestion de marque efficace.
1. Définition forte et mise au point
La première étape de la gestion de marque est d'avoir une forte définition de ce quoi traite votre marque, sa pertinence dans le scénario actuel et son audience cible potentielle. Lorsque ces idées sont clairement définies et communiquées, un fort désir est créé dans les esprits des audiences cibles. A l'ère des réseaux sociaux ou il y a une explosion d'informations et une certaine viralité des pensées et des idées, la clareté des idées et expressions est absolument vitale. La compréhension culturelle, l'utilisation d'une étiquette et d'un langage appropriés dans toutes les correspondances et points de contact a des conséquences vraiment importantes.
Les marques dont il faut s'inspirer : Apple, Costco.
2. Simplicité et attractivité
Avoir des idées claires aide à définir ce que vous voulez. Mais il est aussi important de comprendre comment les mettre en application. Le message et la promesse essentielle que porte une marque doivent être communiqués correctement, dans les limites de l'espace et le temps que les utilisateurs interagissent avec la marque. Qui a le temps (ou la patience !) de lire des essais que vous pourriez écrire ?
Une marque dont il faut s'inspirer : Dollar Shave Club.
3. Cohérence
Avec la définition vient le besoin de continuer à amplifier et à renforcer le message de la marque et les valeurs encore et encore. Cela doit être effectué de façon cohérente pour s'assurer que la confiance est construite et persistante. Les attentes définies sont renforcées et retenues par les esprits des utilisateurs seulement avec de la cohérence à chaque point de contact, que ce soit en production ou marketing.
Une marque dont il faut s'inspirer : Starbucks
4. Rester adroit
En étant agile et en gardant les oreilles proches du sol, les marques peuvent prendre le pouls de la façon dont les stratégies esquissées sur un tableau blanc fonctionnent sur le terrain. Cela encourage également les marques à rester proches de leurs clients, à s'assurer que l'on réponde à leurs besoins et que leurs aspirations soient prises en compte pour qu'elles soient développées et analysées. Rester adroit signifie également être réceptif aux besoin du client et une fois qu'une "connexion émotionnelle" a été établie avec le client et que sa confiance a été gagnée, il n'y a pas de retour en arrière.
Une marque dont il faut s'inspirer : Zara
6. Retours et mesure
Disposer d'outils de retours et de mesure à chaque étape du processus permet de s'assurer que chaque tendance soit identifiée lorsqu'elles émergent. Lorsqu'un tel mécanisme est en place, les déductions peuvent être faites en retour afin d'améliorer le système. Cela ajoutera également de la valeur continue et s'assurera que toutes les étapes précédentes sont achevées et intégrées.
Une marque dont il faut s'inspirer : Intuit
Conclusion
Une forte stratégie de marque y ajoute une valeur tangible et crée des expériences mémorables pour les clients. Une fois qu'une réputation positive est établie, il n'y a aucune limite aux possibilités de croissance.
La première étape de la gestion de marque est d'avoir une forte définition de ce quoi traite votre marque, sa pertinence dans le scénario actuel et son audience cible potentielle. Lorsque ces idées sont clairement définies et communiquées, un fort désir est créé dans les esprits des audiences cibles. A l'ère des réseaux sociaux ou il y a une explosion d'informations et une certaine viralité des pensées et des idées, la clareté des idées et expressions est absolument vitale. La compréhension culturelle, l'utilisation d'une étiquette et d'un langage appropriés dans toutes les correspondances et points de contact a des conséquences vraiment importantes.
Les marques dont il faut s'inspirer : Apple, Costco.
2. Simplicité et attractivité
Avoir des idées claires aide à définir ce que vous voulez. Mais il est aussi important de comprendre comment les mettre en application. Le message et la promesse essentielle que porte une marque doivent être communiqués correctement, dans les limites de l'espace et le temps que les utilisateurs interagissent avec la marque. Qui a le temps (ou la patience !) de lire des essais que vous pourriez écrire ?
Une marque dont il faut s'inspirer : Dollar Shave Club.
3. Cohérence
Avec la définition vient le besoin de continuer à amplifier et à renforcer le message de la marque et les valeurs encore et encore. Cela doit être effectué de façon cohérente pour s'assurer que la confiance est construite et persistante. Les attentes définies sont renforcées et retenues par les esprits des utilisateurs seulement avec de la cohérence à chaque point de contact, que ce soit en production ou marketing.
Une marque dont il faut s'inspirer : Starbucks
4. Rester adroit
En étant agile et en gardant les oreilles proches du sol, les marques peuvent prendre le pouls de la façon dont les stratégies esquissées sur un tableau blanc fonctionnent sur le terrain. Cela encourage également les marques à rester proches de leurs clients, à s'assurer que l'on réponde à leurs besoins et que leurs aspirations soient prises en compte pour qu'elles soient développées et analysées. Rester adroit signifie également être réceptif aux besoin du client et une fois qu'une "connexion émotionnelle" a été établie avec le client et que sa confiance a été gagnée, il n'y a pas de retour en arrière.
Une marque dont il faut s'inspirer : Zara
6. Retours et mesure
Disposer d'outils de retours et de mesure à chaque étape du processus permet de s'assurer que chaque tendance soit identifiée lorsqu'elles émergent. Lorsqu'un tel mécanisme est en place, les déductions peuvent être faites en retour afin d'améliorer le système. Cela ajoutera également de la valeur continue et s'assurera que toutes les étapes précédentes sont achevées et intégrées.
Une marque dont il faut s'inspirer : Intuit
Conclusion
Une forte stratégie de marque y ajoute une valeur tangible et crée des expériences mémorables pour les clients. Une fois qu'une réputation positive est établie, il n'y a aucune limite aux possibilités de croissance.