Il y a peu de choses plus frustrantes pour un site ou une boutique d'e-commerce qu'un panier abandonné. Pourtant, les clients le font constamment. La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens intelligents d'empêcher les clients potentiels d'abandonner leur panier et de les attirer à nouveau vers vous s'ils le font.
Commencez en vous assurant que votre passage en caisse soit court et facile à comprendre. Eliminez toutes les étapes qui ne sont pas nécessaires afin de créer un chemin tout tracé vers la page de paiement. Cela inclut de permettre aux utilisateurs de passer en caisse sans avoir à créer un compte ou à s'inscrire à une newsletter avant d'effectuer l'achat.
Vous pouvez également empêchez que les utilisateurs ne soient confus en évitant les surprises comme des coûts supplémentaires ou frais de livraison imprévus qui augmentent le montant final.
Voici 4 activités que vous pouvez mettre en place dès maintenant pour vous aider à optimiser le passage en caisse de votre boutique et en améliorer l'expérience, afin de garder les clients réceptifs à votre site et à leur panier.
Commencez en vous assurant que votre passage en caisse soit court et facile à comprendre. Eliminez toutes les étapes qui ne sont pas nécessaires afin de créer un chemin tout tracé vers la page de paiement. Cela inclut de permettre aux utilisateurs de passer en caisse sans avoir à créer un compte ou à s'inscrire à une newsletter avant d'effectuer l'achat.
Vous pouvez également empêchez que les utilisateurs ne soient confus en évitant les surprises comme des coûts supplémentaires ou frais de livraison imprévus qui augmentent le montant final.
Voici 4 activités que vous pouvez mettre en place dès maintenant pour vous aider à optimiser le passage en caisse de votre boutique et en améliorer l'expérience, afin de garder les clients réceptifs à votre site et à leur panier.
1. Créez un passage en caisse de marque
Plus que sa beauté, le design de votre boutique peut un avoir un énorme impact. En effet, l'image de marque est critique à chaque étape du processus d'achat, passage en caisse inclus. Un domaine de site internet incluant la marque, comme celui-ci d'Ecosox, crée une certaine continuité avec le logo et le marketing utilisé sur le site et dans les campagnes sur réseaux sociaux. Il offre également une apparence plus professionnelle.
Pour empêcher que les acheteurs soient confus, créez un panier intégré à votre domaine "de marque" (disponible avec le plan Business). Les clients ne penseront pas qu'ils sont arrivés sur un autre site par accident et finaliseront leurs transactions plus facilement.
2. Montrez votre panier
Les paniers cachés ont un impact négatif sur les ventes. Assurez-vous que les clients puissent facilement localiser votre panier et la page de passage en caisse. Commencez par utiliser un bouton de panier très visible. Un bouton surdimensionné permet également de faciliter l'accès au panier et le nombre d'objets affiché aide les utilisateurs à garder le fil de leurs achats. De nombreux thèmes disposent automatiquement de cette option comme Slick et Superset.
Essayez de placer l'icône de panier dans votre barre de navigation et rendez-le "collant", afin qu'il suive les clients lors de leur exploration du site; de la même manière que la boutique de Dharma Yoga wheel. Ajouter un objet au panier de Dharma active également un menu déroulant qui comprend un bouton "checkout" (passage en caisse). Vous pouvez également créer un mini panier similaire qui partage l'apparence et le style de votre site.
3. Ajoutez un icône de sécurité
Le badge McAfee Secure informe les utilisateurs que votre site a été testé et certifié par une marque de sécurité externe (et reconnue au niveau mondial). Après tout, 60% des acheteurs en ligne affirment avoir abandonné un site car il n'affichait pas de badge de sécurité similaire.
Ne laissez pas des clients potentiels prendre peur à cause de la sécurité. Trouvez le badge McAfee dans notre centre d'applications en plus d'autres apps de "construction de confiance" pour votre boutique afin d'augmenter le sentiment de sécurité des utilisateurs lorsqu'ils effectuent une transaction.
4. Inciter
Il est simple d'envoyer des e-mails avec Weebly Promote incitant le client à revenir vers son panier abandonné. Votre action peut-être un bon de réduction, un rappel que des formes de paiement alternatives existent ou une notification que l'article qu'il souhaitait acheter est en solde.
Assurez-vous d'identifier quels clients en particulier vous souhaitez recontacter, plutôt que d'envoyer une notification à toutes les personnes qui ont abandonné leur panier. Ciblez les clients qui ont cherché plusieurs objets, lu des avis, ont passé au moins une minute à regarder les objets sélectionnés, ont ajouté un objet couteux à leur panier, ou sont des clients réguliers.
Avec ces stratégies efficaces et ces supers fonctionnalités pour votre boutique, il est simple d'encourager les utilisateurs à ne plus abandonner leurs paniers et à finaliser la vente.
Plus que sa beauté, le design de votre boutique peut un avoir un énorme impact. En effet, l'image de marque est critique à chaque étape du processus d'achat, passage en caisse inclus. Un domaine de site internet incluant la marque, comme celui-ci d'Ecosox, crée une certaine continuité avec le logo et le marketing utilisé sur le site et dans les campagnes sur réseaux sociaux. Il offre également une apparence plus professionnelle.
Pour empêcher que les acheteurs soient confus, créez un panier intégré à votre domaine "de marque" (disponible avec le plan Business). Les clients ne penseront pas qu'ils sont arrivés sur un autre site par accident et finaliseront leurs transactions plus facilement.
2. Montrez votre panier
Les paniers cachés ont un impact négatif sur les ventes. Assurez-vous que les clients puissent facilement localiser votre panier et la page de passage en caisse. Commencez par utiliser un bouton de panier très visible. Un bouton surdimensionné permet également de faciliter l'accès au panier et le nombre d'objets affiché aide les utilisateurs à garder le fil de leurs achats. De nombreux thèmes disposent automatiquement de cette option comme Slick et Superset.
Essayez de placer l'icône de panier dans votre barre de navigation et rendez-le "collant", afin qu'il suive les clients lors de leur exploration du site; de la même manière que la boutique de Dharma Yoga wheel. Ajouter un objet au panier de Dharma active également un menu déroulant qui comprend un bouton "checkout" (passage en caisse). Vous pouvez également créer un mini panier similaire qui partage l'apparence et le style de votre site.
3. Ajoutez un icône de sécurité
Le badge McAfee Secure informe les utilisateurs que votre site a été testé et certifié par une marque de sécurité externe (et reconnue au niveau mondial). Après tout, 60% des acheteurs en ligne affirment avoir abandonné un site car il n'affichait pas de badge de sécurité similaire.
Ne laissez pas des clients potentiels prendre peur à cause de la sécurité. Trouvez le badge McAfee dans notre centre d'applications en plus d'autres apps de "construction de confiance" pour votre boutique afin d'augmenter le sentiment de sécurité des utilisateurs lorsqu'ils effectuent une transaction.
4. Inciter
Il est simple d'envoyer des e-mails avec Weebly Promote incitant le client à revenir vers son panier abandonné. Votre action peut-être un bon de réduction, un rappel que des formes de paiement alternatives existent ou une notification que l'article qu'il souhaitait acheter est en solde.
Assurez-vous d'identifier quels clients en particulier vous souhaitez recontacter, plutôt que d'envoyer une notification à toutes les personnes qui ont abandonné leur panier. Ciblez les clients qui ont cherché plusieurs objets, lu des avis, ont passé au moins une minute à regarder les objets sélectionnés, ont ajouté un objet couteux à leur panier, ou sont des clients réguliers.
Avec ces stratégies efficaces et ces supers fonctionnalités pour votre boutique, il est simple d'encourager les utilisateurs à ne plus abandonner leurs paniers et à finaliser la vente.