Peu importe les sentiments personnels que l'on a envers les réseaux sociaux, une chose est sûre : il est impossible d'échapper à son influence.
La plupart des adultes sont actifs sur au moins une plateforme de réseaux sociaux, l'incluant dans leur vie quotidienne. En fait, 72% des utilisateurs adultes d'internet disposent d'un compte Facebook.
Les publicitaires ont bien entendu remarqué cette tendance. Facebook est un moyen simple d'atteindre directement un certain public et d'interagir avec. Les propriétaires d'entreprise sont pressés d'utiliser Facebook de manière active comme d'un outil marketing car, pourquoi pas ? Si tout le monde est sur Facebook, ils devraient l'être également non ?
Même s'il est vrai que Facebook peut être un moyen efficace d'aider à améliorer son image de marque (que ce soit en faisant grandir la page de votre entreprise ou en menant une campagne marketing pertinente), il est également connu pour causer de nombreuses prises de tête. Certains patrons ne jurent que par Facebook, d'autres décident de l'abandonner et de concentrer leurs efforts autre part.
Avant de dédier tout votre temps et vos efforts à faire grandir la page Facebook de votre entreprise, il est important de savoir si ce sera nécessaire ou non. Ci-dessous se trouvent les plus grands avantages et inconvénients d'utiliser Facebook pour vous aider à faire grandir votre commerce.
La plupart des adultes sont actifs sur au moins une plateforme de réseaux sociaux, l'incluant dans leur vie quotidienne. En fait, 72% des utilisateurs adultes d'internet disposent d'un compte Facebook.
Les publicitaires ont bien entendu remarqué cette tendance. Facebook est un moyen simple d'atteindre directement un certain public et d'interagir avec. Les propriétaires d'entreprise sont pressés d'utiliser Facebook de manière active comme d'un outil marketing car, pourquoi pas ? Si tout le monde est sur Facebook, ils devraient l'être également non ?
Même s'il est vrai que Facebook peut être un moyen efficace d'aider à améliorer son image de marque (que ce soit en faisant grandir la page de votre entreprise ou en menant une campagne marketing pertinente), il est également connu pour causer de nombreuses prises de tête. Certains patrons ne jurent que par Facebook, d'autres décident de l'abandonner et de concentrer leurs efforts autre part.
Avant de dédier tout votre temps et vos efforts à faire grandir la page Facebook de votre entreprise, il est important de savoir si ce sera nécessaire ou non. Ci-dessous se trouvent les plus grands avantages et inconvénients d'utiliser Facebook pour vous aider à faire grandir votre commerce.
Avantage : ce peut être abordable
Peu importe la taille de votre commerce, utiliser Facebook peut être abordable. Par exemple, mettre tout en place et publier sur votre page de petite entreprise est complètement gratuit.
Les publicités Facebook sont également peu chères, peu importe votre secteur d'activité. Vous pouvez choisir de simplement booster une publication afin de toucher plus de monde pour un montant minimum de 5 €, ou lancer une campagne complète en commençant par dépenser 5 € par jour. Le coût de votre campagne dépendra du nombre de personnes que vous essayez d'atteindre, donc vous pouvez commencer petit et décider d'augmenter la cadence de votre marketing le long du chemin.
Il est important en revanche de noter que le placement des publicités Facebook est basé sur un système d'enchères, et énormément de propriétaires de commerces pourraient enchérir sur le même espace que vous. La publicité sur Facebook fonctionne mieux si vous avez un budget équilibré en termes d'argent et de temps.
Inconvénient : Cela prend du temps
Si vous commencez à vous intéresser sérieusement à Facebook, vous allez devoir passer du temps à développer une stratégie efficace.
Facebook n'est pas le bon endroit où partager des chiffres et générer des ventes directes. Au contraire, vous détournerez probablement vos clients de la page en la faisant apparaître trop orientée à la vente. Les utilisateurs Facebook cherchent une expérience sociale après tout, pas du démarchage. Si vous voulez générer des interactions authentiques sur votre page professionnelle, vous allez devoir vous connecter et poster tous les jours.
Au-delà de la page professionnelle, de nombreux propriétaires de commerces ont eu des expériences négatives avec la publicité Facebook. Pour que les campagnes publicitaires Facebook fonctionnent, elles doivent inclure énormément de morceaux différents : de superbes textes et visuelles, des objectifs marketing clairs et des paramètres d'audience optimisés ainsi qu'un nombre d'interactions élevé. Si vous ne pouvez pas trouver suffisamment de temps pour gérer tous les aspects d'une campagne publicitaire efficace, ça n'en vaudra pas la peine.
Avantage : Cela peut vous aider à interagir avec les clients actuels ainsi qu'à en atteindre de nouveaux
Si le coeur de votre audience est composé de consommateurs issus de votre communauté locale, Facebook peut être un bon moyen de les atteindre et de les "utiliser" comme ambassadeurs de votre marque.
Disons que vous possédez une boutique de bagel et que vous sortiez une nouvelle saveur fromage de la semaine tous les jeudi. Facebook est une super plateforme pour annoncer la nouvelle saveur hebdomadaire, ce qui suscitera de l'engagement de la part de vos abonnés. Ils pourraient aimer la publication s'ils sont enthousiastes à l'idée de cette saveur particulière ou même identifier un ami et prévoir de se rendre dans votre boutique pour l'essayer.
Dans ce cas de figure, Facebook travaille à répandre la bonne parole de votre marque de la même manière que le bouche à oreille hors ligne. Vos clients actuels aiment votre produit et sont de fait plus enthousiastes à l'idée de le partager avec leurs propres cercles sociaux.
Inconvénient : Générer de l'interaction peut être difficile
Il peut être difficile d'obtenir des abonnés, particulièrement lorsque vous venez de commencer et que votre entreprise (ou même juste votre page Facebook) est nouvelle. Vous devez travailler à répandre la bonne parole et avertir vos clients que vous disposez d'une page.
Votre page Facebook doit également procurer aux clients diverses informations qui "résonnent" avec eux, en plus d'un contenu positif et incitant au bien-être. Car très peu de vos publications organiques sur votre page Facebook devraient être orientées à la vente, la sensibilisation à la marque qui vient de la croissance des interactions ne mène pas toujours à des conversions.
Avantage : Cela ne mène nulle part
Les adultes connectés utilisent Facebook plus qu'aucune autre plateforme, et ces chiffres continuent de grandir. La raison principale étant que Facebook est plus vieux de plusieurs années que les autres réseaux sociaux populaires comme Instagram et Twitter. Même les adultes plus âgés et n'ayant pas vraiment d'affinité avec la technologie sont trouvables sur Facebook.
Inconvénient : Cela ne rajeunit pas
En revanche, juste parce que c'est là pour y rester ne signifie pas que cela restera populaire dans tous les cercles. Facebook maintient sa place d'institution en ligne mais ce n'est plus désormais l'endroit à fréquenter absolument pour les individus issus de la génération Y.
En fait, la génération X passe plus de temps sur Facebook que les plus jeunes : ceux dont l'âge est compris entre 35 et 49 ans dépensent environ 40 minutes de plus par semaine sur Facebook et Instagram que ceux qui sont âgés de 18 à 34 ans. Si le coeur de votre clientèle est jeune, Facebook pourrait ne pas en valoir la chandelle.
Avantage : Vous pouvez facilement en mesurer les résultats
L'outil de statistiques de la page Facebook a beaucoup de valeur pour les propriétaires de commerce. Vous pouvez facilement afficher les différentes analyses, comme le nombre de clics ou de partages générés, qui vous aident à jauger quel contenu fonctionne ou ne fonctionne pas sur votre page.
Bien sûr, ces statistiques ne sont disponibles qu'une fois que vous avez déclaré votre commerce comme actif sur la plateforme, basé sur les standards de Facebook. Cela signifie que vous allez probablement devoir publier pendant un petit moment avant d'être capable de mesurer les données.
Inconvénient : Ce n'est pas aussi efficace pour le entreprises B2B
Enfin, Les personnes utilisent Facebook typiquement pour interagir avec d'autres sur le plan social. Certaines marques parviennent à générer une base d'abonnés actifs sur Facebook, mais d'autres passent plus de temp à faire du surplace plutôt qu'à gagner une audience.
C'est souvent en raison des clients souhaitant simplement interagir avec eux sur Facebook, plus spécialement si les commerces font affaires directement avec d'autres commerces. Si vous êtes dans le secteur du B2B ("Business to Business"), il est préférable de rester sur LinkedIn ou un autre site dédié spécifiquement à cette industrie.
Au final, c'est vous qui voyez. En fonction de votre temps, de vos ressources et de vos objectifs commerciaux, Facebook pourrait être bien être une formidable opportunité pour votre entreprise ou, au contraire, ne changera pas grand chose.
Peu importe la taille de votre commerce, utiliser Facebook peut être abordable. Par exemple, mettre tout en place et publier sur votre page de petite entreprise est complètement gratuit.
Les publicités Facebook sont également peu chères, peu importe votre secteur d'activité. Vous pouvez choisir de simplement booster une publication afin de toucher plus de monde pour un montant minimum de 5 €, ou lancer une campagne complète en commençant par dépenser 5 € par jour. Le coût de votre campagne dépendra du nombre de personnes que vous essayez d'atteindre, donc vous pouvez commencer petit et décider d'augmenter la cadence de votre marketing le long du chemin.
Il est important en revanche de noter que le placement des publicités Facebook est basé sur un système d'enchères, et énormément de propriétaires de commerces pourraient enchérir sur le même espace que vous. La publicité sur Facebook fonctionne mieux si vous avez un budget équilibré en termes d'argent et de temps.
Inconvénient : Cela prend du temps
Si vous commencez à vous intéresser sérieusement à Facebook, vous allez devoir passer du temps à développer une stratégie efficace.
Facebook n'est pas le bon endroit où partager des chiffres et générer des ventes directes. Au contraire, vous détournerez probablement vos clients de la page en la faisant apparaître trop orientée à la vente. Les utilisateurs Facebook cherchent une expérience sociale après tout, pas du démarchage. Si vous voulez générer des interactions authentiques sur votre page professionnelle, vous allez devoir vous connecter et poster tous les jours.
Au-delà de la page professionnelle, de nombreux propriétaires de commerces ont eu des expériences négatives avec la publicité Facebook. Pour que les campagnes publicitaires Facebook fonctionnent, elles doivent inclure énormément de morceaux différents : de superbes textes et visuelles, des objectifs marketing clairs et des paramètres d'audience optimisés ainsi qu'un nombre d'interactions élevé. Si vous ne pouvez pas trouver suffisamment de temps pour gérer tous les aspects d'une campagne publicitaire efficace, ça n'en vaudra pas la peine.
Avantage : Cela peut vous aider à interagir avec les clients actuels ainsi qu'à en atteindre de nouveaux
Si le coeur de votre audience est composé de consommateurs issus de votre communauté locale, Facebook peut être un bon moyen de les atteindre et de les "utiliser" comme ambassadeurs de votre marque.
Disons que vous possédez une boutique de bagel et que vous sortiez une nouvelle saveur fromage de la semaine tous les jeudi. Facebook est une super plateforme pour annoncer la nouvelle saveur hebdomadaire, ce qui suscitera de l'engagement de la part de vos abonnés. Ils pourraient aimer la publication s'ils sont enthousiastes à l'idée de cette saveur particulière ou même identifier un ami et prévoir de se rendre dans votre boutique pour l'essayer.
Dans ce cas de figure, Facebook travaille à répandre la bonne parole de votre marque de la même manière que le bouche à oreille hors ligne. Vos clients actuels aiment votre produit et sont de fait plus enthousiastes à l'idée de le partager avec leurs propres cercles sociaux.
Inconvénient : Générer de l'interaction peut être difficile
Il peut être difficile d'obtenir des abonnés, particulièrement lorsque vous venez de commencer et que votre entreprise (ou même juste votre page Facebook) est nouvelle. Vous devez travailler à répandre la bonne parole et avertir vos clients que vous disposez d'une page.
Votre page Facebook doit également procurer aux clients diverses informations qui "résonnent" avec eux, en plus d'un contenu positif et incitant au bien-être. Car très peu de vos publications organiques sur votre page Facebook devraient être orientées à la vente, la sensibilisation à la marque qui vient de la croissance des interactions ne mène pas toujours à des conversions.
Avantage : Cela ne mène nulle part
Les adultes connectés utilisent Facebook plus qu'aucune autre plateforme, et ces chiffres continuent de grandir. La raison principale étant que Facebook est plus vieux de plusieurs années que les autres réseaux sociaux populaires comme Instagram et Twitter. Même les adultes plus âgés et n'ayant pas vraiment d'affinité avec la technologie sont trouvables sur Facebook.
Inconvénient : Cela ne rajeunit pas
En revanche, juste parce que c'est là pour y rester ne signifie pas que cela restera populaire dans tous les cercles. Facebook maintient sa place d'institution en ligne mais ce n'est plus désormais l'endroit à fréquenter absolument pour les individus issus de la génération Y.
En fait, la génération X passe plus de temps sur Facebook que les plus jeunes : ceux dont l'âge est compris entre 35 et 49 ans dépensent environ 40 minutes de plus par semaine sur Facebook et Instagram que ceux qui sont âgés de 18 à 34 ans. Si le coeur de votre clientèle est jeune, Facebook pourrait ne pas en valoir la chandelle.
Avantage : Vous pouvez facilement en mesurer les résultats
L'outil de statistiques de la page Facebook a beaucoup de valeur pour les propriétaires de commerce. Vous pouvez facilement afficher les différentes analyses, comme le nombre de clics ou de partages générés, qui vous aident à jauger quel contenu fonctionne ou ne fonctionne pas sur votre page.
Bien sûr, ces statistiques ne sont disponibles qu'une fois que vous avez déclaré votre commerce comme actif sur la plateforme, basé sur les standards de Facebook. Cela signifie que vous allez probablement devoir publier pendant un petit moment avant d'être capable de mesurer les données.
Inconvénient : Ce n'est pas aussi efficace pour le entreprises B2B
Enfin, Les personnes utilisent Facebook typiquement pour interagir avec d'autres sur le plan social. Certaines marques parviennent à générer une base d'abonnés actifs sur Facebook, mais d'autres passent plus de temp à faire du surplace plutôt qu'à gagner une audience.
C'est souvent en raison des clients souhaitant simplement interagir avec eux sur Facebook, plus spécialement si les commerces font affaires directement avec d'autres commerces. Si vous êtes dans le secteur du B2B ("Business to Business"), il est préférable de rester sur LinkedIn ou un autre site dédié spécifiquement à cette industrie.
Au final, c'est vous qui voyez. En fonction de votre temps, de vos ressources et de vos objectifs commerciaux, Facebook pourrait être bien être une formidable opportunité pour votre entreprise ou, au contraire, ne changera pas grand chose.